Omdat...
De andere inspireert, omdat samen leren leuk, dynamisch en creatief is.
Interactie leidt tot concrete oplossingen die onmiddellijk toepasbaar zijn omdat die werden getest en door iedereen zijn goedgekeurd.
Dit leidt ons…
Naar succes, tevredenheid, genoegen
Tot wat ons motiveert en gelukkig maakt
Dit is wat we de positieve spiraal noemen!
Beginnen we eraan?
Thema’s:
Management
• Constructief vergaderen om doelstellingen waar te maken
• Een belangrijker potentieel verwerven dankzij time & stress management
• Assertiviteit speelt een essentiële rol voor het welzijn van de manager en zijn team
• Prestaties peilen aan de hand van evaluatie- en werkingsevolutiegesprekken
• Coaching als nieuwe vorm van management
• Motivatie en leadership
• Conflicten beheren: de weg naar een langdurige oplossing
Communicatie en assertiviteit
• Hoe communiceer je op een duidelijke, efficiënte en motiverende manier
• Het nut van communicatie tussen leden van eenzelfde team
• Communiceren met mensen die zich op een andere golflengte bevinden: een uitdaging!
• Slagen dankzij assertiviteit
Doeltreffendheid en toegevoegde waarde
• Communicatie en assertiviteit als middel om te slagen
• Creatief denken als springplank naar prestaties
• Professioneel klantencontact voor niet-commerciële personen
• Nog meer potentieel verwerven dankzij time & stress management
• De management assistant: een sleutelpersoon in de business
• Hoe ga je met klachten om?
• Kalm en efficiënt blijven tegenover een lastige klant
Verkoop en onderhandeling
• De business-to-business verkoop: technieken en knowhow
• Verkoop in showrooms en commerciële beurzen: van het onthaal tot de afsluiting van het contract met de klant
• Verkopen aan een toonbank: snel reageren met adequate verkoopstechnieken
• De kunst van een geslaagde strategische verkoop of key account
• Bedrevenheid in commerciële onderhandeling
• Hoe ga je om met klachten en moeilijke klanten?
Telefonie
• Verkopen via de telefoon: een kunst!
• Succesvolle telefonische prospectie
• Uitmuntend telefonisch onthaal
• Hoe ga je om met klachten en moeilijke klanten?