Parce que..

L’autre inspire, qu’apprendre ensemble est fun, dynamique, créatif.

L’interaction apporte des solutions concrètes, applicables immédiatement car testées et approuvées par tous.

Cela nous mène..

Au succès, à la satisfaction, au plaisir

Ce qui nous motive et nous rend heureux

C’est ce que nous appelons la spirale positive !

Partant ?

Thèmes :

Management
• Les réunions comme puissant outil de réalisation
• Augmentez votre potentiel par la gestion du temps & du stress
• L’assertivité : bien-être du manager et de son équipe
• La mesure des performances par l’entretien d’évaluation, d’évolution et de fonctionnement
• Le coaching : une nouvelle forme de management
• Motivation et leadership
• La gestion des conflits : vers une solution à long terme

Communication & assertivité
• Le secret de la communication claire, efficace et motivante
• L’importance de la communication au sein d’une équipe
• Le défi de communiquer avec ceux qui sont sur une longueur d’onde différente
• L’assertivité comme outil de réussite

Efficacité & valeur ajoutée
• La communication et l’assertivité comme outil de réussite
• La pensée créatrice comme outil de performance
• Le professionnalisme en contacts clients pour non commerciaux
• Augmenter son efficacité par le time & stress management
• L’assistante de management : un rôle clef
• La maîtrise des plaintes
• Gérer calmement et habilement les situations difficiles & agressives

Vente & négociation
• La vente business-to-business : techniques et savoir-faire
• La vente en showroom et foires commerciales : de l’accueil à la conclusion
• La vente au comptoir : allier techniques de vente et rapidité
• Les secrets de réussite d’une vente stratégique ou key-account
• L’art de la négociation commerciale
• La maîtrise des plaintes et des clients difficiles

Téléphonie
• Vendre au téléphone, tout un art !
• La prospection téléphonique efficace
• L’excellence en accueil téléphonique
• La maîtrise des plaintes et des clients difficiles